Achtung: Selbstabholung am Lager ist nicht mehr möglich!
Wir bauen GTOYS um. Der technische Service wird am 01.März ausgeliedert und als selbstständiges Service-Center weitergeführt. Die Buchhaltung zieht in ein neues Büro, welches sich nicht in direkter Näher zum Lager befindet. Da die Telefon-Hotline auf den technischen Dienst angewiesen ist, wird diese vorerst eingestellt, bis es eine neue Lösung gibt.
Zusammenfassend führt dies zu folgenden Veränderungen bei GTOYS zum 01.03.2011:
- Warenabgabe vor Ort ist nicht mehr möglich, wir arbeiten an einer Lösung über ein Ladengeschäft in Düsseldorf
- Persönliche Retourenabgabe ist in der Fichtenstraße nicht mehr möglich. Die neue Service-Adresse wird noch bekannt gegeben.
- Vor Ort kann keine Beratung stattfinden, da im Lager nur noch der Versand durchgeführt wird
- Sämtliche Anfragen an den Service müssen per E-Mail, Brief, Fax oder Brieftaube erfolgen, damit mit dem Service-Center Rücksprache genommen werden kann.
Kommentare, Pingbacks und Trackbacks
Gräfe
23. Februar 2011 um 12:53 Uhr | PermalinkHallo,
das klingt aber garnicht gut [...]. Gerade die gute Beratung war eigentlich das Positive, sprich der kurze Weg vom Kunden zum Verkäufer zum Techniker und zurück.
Das fehlt und verschlechtert meiner Ansicht nach den Kundenservice.
Schaun wir mal was die Zukunft bringt nd hoffen nur das Beste.
Guido
24. Februar 2011 um 09:11 Uhr | Permalink@Gräfe: Naja, da ist ja nur übergangsweise so. Aber da ich bald in Elternzeit gehe, muss hier mächtig personell umgebaut werden, die Firma ist nun mal nicht riesig. Meine Aufgaben müssen umverteilt werden, ich will ja wiederkommen. Also werden die Aufgaben auf andere aufgeteilt, unter anderem auf unsere Geschäftsführer, die aber nicht bei uns im “alten” Büro sitzen. Das erfordert Umstrukturierungen, die in den nächsten acht Wochen abgeschlossen sein sollen. Den technischen Service gibt es ja weiterhin, ganz im Gegenteil, wir werden sogar noch weitere Techniker in unser Boot holen, nur sitzen die halt nicht mehr bei uns im Lager, dafür reicht der Platz einfach nicht aus.
Oliver Lebold
25. Februar 2011 um 20:24 Uhr | Permalinkich bin wirklich sehr gerne zu euch gekommen und hoffe euch bald wieder sehen zu können
ihr bleibt meine favoriten!!!!!!
Friedhelm Sigmund
10. März 2011 um 18:18 Uhr | PermalinkObwohl es von Nürnberg bis nach Düsseldorf nicht gerade eine kurze Reise ist, bin ich dennoch immer gerne zu Euch gekommen! Ich hoffe, ich kann Euch demnächst in einer neuen, und genauso freundlichen begrüssen. Grüsse von Nürnberg nach Düsseldorf
Besonderen Gruss an Herrn Lehmann 
))
Ihr Kommentar