TNT geht, der Preis bleibt.

TNT Einschreibe-Briefsendung

Wir hatten extra für kleine Ersatzteilbestellungen die TNT Einwurfeinschreiben eingeführt. Die Versandkosten betrugen so nur 3,90 Euro inkl. MwSt. bei Polsterbriefumschlägen. Dennoch kamen wir den gesetzlichen Vorgaben der nachweisbaren Lieferungen nach, denn “normale” Briefe sind im Versandhandel für gewerbliche Waren sehr unpraktisch. Im Streitfall muss der gewerbliche Verkäufer den Versand nachweisen und somit haften, wenn die Ware verloren geht.

Wer als gewerblicher Verkäufer  “unversicherten Versand”  anbietet, hält sich nicht an die gesetzlichen Vorgaben, denn der gewerbliche Verkäufer einer Sache trägt auf jeden Fall das Versandrisiko – auch bei einer Briefsendung.

Solche Formulierungen sehe ich immer wieder bei verschieden Marktplätzen im Internet. Ein Briefsendung ist zwar beim Spediteur nicht versicherbar, dennoch könnte ein gewerblicher Verkäufer diese Versandart anbieten, wenn er das Risiko selbst übernimmt. Das ist natürlich nur bei sehr geringwertigen Produkten sinnvoll.

§ 475 Abweichende Vereinbarungen

(1) Auf eine vor Mitteilung eines Mangels an den Unternehmer getroffene Vereinbarung, die zum Nachteil des Verbrauchers von den §§ 433 bis 435, 437, 439 bis 443 sowie von den Vorschriften dieses Untertitels abweicht, kann der Unternehmer sich nicht berufen. Die in Satz 1 bezeichneten Vorschriften finden auch Anwendung, wenn sie durch anderweitige Gestaltungen umgangen werden.

Die Idee hinter unserem “Briefsendung-Angebot” mit TNT war eine preiswerte Alternative zu den üblichen Paketsendungen. In der Praxis hat sich dies jedoch nicht bewährt. Aus den, von TNT, zugesagten drei Werktagen für Einschreiben wurden auch schon mal gerne zwei bis drei Wochen, was dazu führte, dass wir die Ware zwei mal verschickt haben. Auch war die Verlustquote recht hoch, bei UPS geht dagegen sehr, sehr selten etwas verloren. Insgesamt waren also für uns die Kosten höher als bei einem kleinem Paket. Bei Verlust war die Ware zwar grundsätzlich über TNT versichert, der Aufwand dies durchzusetzen stand aber in keiner Relation zum Warenwert.

Wir haben daher TNT aus unserem Versandarten-Katalog gestrichen, die 3,90 Euro für Briefsendungen bleiben aber vorerst erhalten, bis wir eine andere Lösung gefunden haben. Zurzeit diskutieren wir mit Hermes und der Deutschen Post über Kleinwaren-Sendungen bis 1 Kg. Eine finale Entscheidung erwarten wir zum Ende des Jahres, bis dahin versenden wir die versicherten Briefsendungen mit UPS.